Наши ремкомплекты: что это, как это работает, почему это правильный выбор.
За 25 лишним лет нашей деятельности, связанной с ремонтом только лазерных (в подавляющем большинстве еще и черно-белых) принтеров и МФУ, причем, опять-таки, производства только Hewlett Packard (HP) и Canon мы, можно сказать, естественным образом, пришли к уникальным отработанным решениям для практически каждой модели этих двух брендов, одним из таких решений является замена своего ремкомплекта для конкретной модели принтера или МФУ.
Ремкомплект – это набор запасных частей и расходных материалов, помогающий на определенном “пробеге” полностью заменить отработавшую свой ресурс материальную часть принтера или МФУ. При этом, замена ремкомплекта в большинстве случаев является еще и достаточно бюджетным решением, к примеру, для принтера HP LaserJet P2055 цена замены ремкомплекта в СЦ составит всего 4500 – 5400 рублей и это по состоянию на ноябрь 2023 года, когда к этой цене стремятся совместимые картриджи, а цена нового подобного принтера начинается от 40000 рублей.
Пример 1. МФУ HP LaserJet Pro M521, пробег 203 тыс., цена с выездом 8550 рублей, время ремонта – 1 час.
Принтер или МФУ ни по звуку, ни по качеству изображения, ни по каким-то еще параметрам не будут отличаться от таких же новых!
История появления данного решения, первые опыты, поиск оптимального решения, итоговые результаты.
Приблизительно в 2006-2007 году мы столкнулись со следующей проблемой: на лазерном принтере HP LaserJet 2420 и его аналогах на определенном пробеге ремонт с использованием оригинальных запчастей становился экономически нецелесообразным. Выяснилось, что к пробегу в 150.000 отпечатков на данной модели практически гарантированно появлялись проблемы с повторами изображения, захватом и застреванием бумаги, раздражающим шумом при печати (вплоть до треска), для устранения которых в идеале требовалась замена печки в сборе, шестерен привода печи, ролика захвата бумаги, тормозной площадки и т.п., плюс требовалось хотя бы минимальное ТО, чистка оптики лазера и т.п. Точных цен сейчас не назову, но, допустим, при цене нового такого же принтера в 20.000 рублей стоимость необходимых оригинальных деталей уверенно переваливала за 10.000, если отнять от стоимости нового принтера стоимость установленного картриджа и прибавить к стоимости деталей для ремонта старого еще и стоимость самого ремонта, то цифры получались практически одинаковые. При этом сам принтер очень импонировал нам в плане надежности, неприхотливости и ремонтопригодности, это была хорошая рабочая лошадка, которую было банально жаль выбрасывать на этом пробеге, но желающих чинить эту лошадку за “конские деньги” тоже становилось все меньше и меньше, тем более, что на смену ей уже появлялся HP LaserJet P3005, который был, как минимум, более шустрым в плане печати. Ремонтировать “кусками” (сегодня ролик, через неделю пленка, через месяц шестерни) не хотелось, так как, на наш взгляд, это в корне неправильно, переход на совместимые детали не рассматривался в принципе, зависеть своей репутацией от качества деталей сторонних производителей никто не собирался, в общем, нужно было решение, которое устраивало бы клиентов ценой и надежностью, да и нас устраивало бы уровнем прибыли и отсутствием постгарантийных проблем.
Пример 2. HP LaserJet P2055dn, пробег 230 тыс., цена с выездом 5400 рублей, время ремонта – 30 минут.
Выходом стало следующее решение: при пробеге в 150.000 страниц отказались от замены печки в сборе, нашли поставщиков оригинальной термопленки, резиновый вал оставили, как опционный (замена только при острой необходимости), оригинальные бушинги резинового вала подошли от HP LaserJet 1320, ТЭН менять не стали, но на свой страх и риск гарантию на него давали, дабы клиенту не было страшно (было полно “убитых” печек с рабочими ТЭНами, они крайне редко выходили из строя), в комплект включили ролик захвата и сепарационную площадку, комплект шестерен привода печи, бушинги выходного вала, плюс в стоимость комплекта входили все необходимые работы по замене, чистка лазера и т.п. Поскольку все детали были оригинальные, все остальное зависело от наших рук, к тому времени, по счастью, они были уже не “обе левые” и произрастали из задуманного природой места, в общем, первые результаты обнадежили и нас и клиентов.
Общим итогом стало следующее: по цене в 6900 рублей за все “с выездом под ключ” клиент освобождался от всех текущих и возможных в ближайшей перспективе проблем с качеством печати, на выходе получался принтер, ничем не уступавший такому же новому, нам по прибыли это тоже было достаточно интересно. Ресурс ремкомплекта колебался от 80.000 страниц до 120.000, в целом, это всех устраивало, так как оригинальная печь стоимостью в 240-260 долларов к 120.000 отпечатков тоже частенько заканчивала свою карьеру. К рекордам можно отнести принтер HP LaserJet 2420, который на наших ремкомплектах дотянул до 3 млн. отпечатков, кроме ремкомплектов на нем ничего и не меняли больше.
Пример 3. МФУ HP LaserJet 400 MFP M425dn, пробег 619 тыс., цена с выездом 6300 рублей, полное восстановление принтерной части, время ремонта – 1 час.
Постепенно мы нашли такие же решения для каждого принтера и МФУ, которые были распространены в то время, для каждого это было что-то свое. К примеру, для HP LaserJet 1320 в базовый ремкомплект входили термопленка, бушинги, ролик захвата, ТО, стоило это все 3600 рублей (дешевле оригинального картриджа), ходило те же 80-120 тыс. страниц, на пробеге в 250-300 тыс. отпечатков меняли отдельно колебательный узел и дальше все повторялось, сам лично видел “наш” принтер, который на одних ремкомплектах дожил до 1млн пробега, на нем обнулился (еще тогда) и поехал дальше, последний раз он мне попался с 320 тыс. на счетчике (реально 1.320.000), может быть, пару раз я дополнительно менял на нем резиновый вал.
К чему такая мощная прелюдия перед предложением услуги – это все реально работает. У нас работают мастера с более чем 20-летним стажем работы именно на нашей фирме, решение с ремкомплектом есть практически для каждого аппарата (на неудачные аппараты мы их не ставим), все это уже многократно опробовано и оттестировано (с 2007 года мы установили несколько десятков тысяч своих ремкомплектов), поверьте на слово – результат Вас не только устроит, но и приятно удивит. Выше и ниже приведены примеры установки ремкомплектов в формате “до – после” в различные принтеры и МФУ, с указанием цены и сроков исполнения, обратите внимание на пробеги ).
Пример 4. HP LaserJet 4250, пробег 800 тыс., цена в сервисном центре 14400 рублей, полное восстановление, время ремонта – 6 час.
И, напоследок, главное правило: наши ремкомплекты – наше детище и наша гордость, если после замены ремкомплекта вас не устроит качество – мы не потребуем оплаты и бесплатно вернем Ваш принтер или МФУ в исходное состояние, за последние 15 лет Ваш случай будет первым ).